Déposer une demande d’assistance
Bienvenue dans le nouveau système de gestion sécurisé des demandes d’assistance au Bureau de la protectrice universitaire de l’UQAM.
Afin d’offrir aux membres de la communauté universitaire un accès simple, sécuritaire et confidentiel aux services de la protectrice universitaire, nous avons mis en place un nouveau système de gestion des plaintes et des demandes de consultation dans l’application Jira Cloud. Ce système a été conçu pour faciliter le dépôt, le suivi et le traitement des demandes dans un environnement convivial, structuré et accessible, tout en assurant une protection rigoureuse des renseignements personnels et confidentiels qui y sont transmis.
La création de cette plateforme répond à la volonté d’offrir un canal moderne, fiable et sécuritaire permettant aux membres de la communauté uqamienne de communiquer avec le Bureau de la protectrice universitaire en toute confiance. Grâce aux mécanismes de sécurité intégrés à la technologie Atlassian et à une configuration adaptée aux besoins institutionnels de l’UQAM, le système permet de limiter l’accès aux informations sensibles aux seules personnes autorisées, de soutenir une gestion responsable des dossiers et de respecter les exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels. Par cette initiative, le Bureau de la protectrice universitaire souhaite renforcer la confiance, l’accessibilité et la transparence des services offerts, tout en plaçant la confidentialité, la sécurité et le respect des droits des personnes au cœur de la démarche.
Marche à suivre
Personne étudiante en utilisant votre adresse @courrier.uqam.ca
Dans l’espace de texte entrez l’adresse courriel que vous désirez utiliser pour vous connecter et recevoir les notifications provenant du système de la protectrice universitaire et cliquer sur le bouton « Suivant ».
Ouvrez le courriel et prenez connaissance du message envoyé par le système. Cliquez sur le bouton « Choisir un mot de passe ».
Membre du personnel en utilisant votre adresse @uqam.ca
Dans l’espace de texte entrez votre l’adresse courriel que vous désirez utiliser pour vous connecter et recevoir les notifications provenant du système de la protectrice universitaire et cliquer sur le bouton « Suivant ».
Vous obtenez alors ce formulaire qui vous demande le code de sécurité que le système a envoyé dans votre courriel UQAM.
Dans votre boite courriel UQAM vous avez reçu un message similaire à celui ci-dessous. Copiez le code de sécurité dans le presse-papier.
Collez ou tapez le code de sécurité dans l’espace de texte et cliquez sur le bouton « Vérifier votre compte ».
Personne étudiante ou membre du personnel en utilisant une adresse courriel non-UQAM (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.)
Dans l’espace de texte entrez l’adresse courriel que vous désirez utiliser pour vous connecter et recevoir les notifications provenant du système de la protectrice universitaire et cliquer sur le bouton « Suivant ».
Vous obtenez ensuite le formulaire suivant où on vous demande d’inscrire votre nom (ou un pseudonyme) et de vous choisir un mot de passe.
